Privacyverklaring

1. Wie wij zijn

Spoedkoerier24 is een aanvraagkanaal voor urgente koeriers- en transportaanvragen en een handelsnaam van Zipload B.V. Aanvragen die via spoedkoerier24.nl binnenkomen, worden door Zipload B.V. behandeld en in heel Nederland uitgevoerd.

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG is Zipload B.V. (handelsnamen onder meer Spoedkoerier24 en Hart voor Transport), Jan van Krimpenweg 73, 2031 CH Haarlem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42078890 (btw NL869609075B01).

Contact over privacy: info@zipload24.com · telefoon 06 1508 1713.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf actief aan ons verstrekt of die nodig zijn om uw aanvraag te beoordelen en uit te voeren:

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel bedrijfsnaam.
• Aanvraaggegevens: ophaaladres en afleveradres, gewenste datum en tijd, type zending, urgentie, korte omschrijving van de zending.
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via het formulier, e-mail, telefoon of WhatsApp.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, tijdstip van het bezoek en het tijdstip van uw aanvraag, voor beveiliging, foutopsporing en spambestrijding.
• Bezoekstatistiek: bezochte pagina’s, verwijzende website, campagnecodes en klikken, met een gepseudonimiseerde code van uw IP-adres (zie punt 8).

Wij vragen niet om en slaan niet bewust op: BSN, betaalgegevens, gezondheidsgegevens, of andere bijzondere persoonsgegevens.

3. Waarom wij deze gegevens verwerken

• Aanvraag beoordelen en behandelen. Op basis van uw contact- en aanvraaggegevens beoordelen wij of een spoedrit passend is, bepalen wij een indicatieprijs en nemen contact op om de rit te bevestigen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen op uw verzoek.
• Uitvoering via transportpartner. Zodra u akkoord geeft, delen wij de strikt noodzakelijke gegevens (ophaal-/afleveradres, contactpersoon ter plaatse, omschrijving zending) met de aangesloten transportpartner of koerier die de rit uitvoert.
• Communicatie. Wij gebruiken uw telefoonnummer of e-mailadres om u updates te sturen over uw aanvraag of rit.
• Wettelijke verplichtingen. Voor zover wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren (bijvoorbeeld voor de Belastingdienst bij betaalde ritten).
• Beveiliging en spam-bestrijding. Wij gebruiken technische logging om misbruik van het aanvraagkanaal te voorkomen.
• Bezoekstatistiek. Wij meten zonder cookies hoe de website wordt gebruikt en via welke kanalen aanvragen binnenkomen (zie punt 8). Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

4. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertentieprofielen. Wij delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om uw aanvraag uit te voeren of die ons technisch ondersteunen:

• Aangesloten transportpartners en koeriers. Alleen de gegevens die nodig zijn om uw rit op te halen en af te leveren. Zij zijn contractueel gehouden aan dezelfde geheimhoudings- en privacyverplichtingen.
• Mapbox. Voor adressuggesties en de afstand in de prijscalculator stuurt ons platform uw zoekopdracht (bijvoorbeeld een straatnaam) en de coördinaten van de route naar Mapbox (Verenigde Staten; gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework). Uw IP-adres gaat daarbij niet naar Mapbox. Zie het Mapbox-privacybeleid.
• Ons platform (app.hartvoortransport.nl). Aanvragen via deze website en de bezoekstatistiek worden verwerkt op het centrale platform van Zipload B.V. (app.hartvoortransport.nl), dat ook de aanvragen van onze andere merken verwerkt. Het platform draait bij Railway (Verenigde Staten; doorgifte op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie) en gebruikt een database van Supabase op servers in de EU. Meldingen en bevestigingen per e-mail gaan via onze mailserver bij Hostinger (EU); onze planning kan nieuwe aanvragen ook als WhatsApp-bericht ontvangen. Met deze dienstverleners hebben wij verwerkersovereenkomsten. Op het platform wordt uw aanvraag administratief verwerkt en gekoppeld aan een koerier.
• WhatsApp / Meta. Als u via de WhatsApp-knop contact opneemt verloopt dat via WhatsApp (Meta). Het verzenden van WhatsApp-berichten valt onder het privacybeleid van WhatsApp/Meta.
• E-mailprovider. Voor het bevestigen van aanvragen per e-mail maken wij gebruik van een professionele e-mailserver onder ons beheer. Inhoud van e-mails wordt niet gebruikt voor andere doeleinden.
• Hostingprovider. De website draait bij een hostingprovider in Nederland.
• Bunny Fonts. Voor de lettertypen van deze website (zie punt 8).

Een deel van deze dienstverleners zit buiten de EER: Mapbox, WhatsApp (Meta) en Railway in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt dan op basis van het EU-US Data Privacy Framework (voor dienstverleners die daaronder zijn gecertificeerd) of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Bewaartermijnen

• Aanvragen die niet tot een rit leiden: bewaard tot maximaal 12 maanden, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
• Aanvragen die wel tot een rit leiden: bewaard zolang dat nodig is voor uitvoering, facturatie en wettelijke verplichtingen (in beginsel 7 jaar voor de fiscale administratie).
• Communicatie (e-mail, WhatsApp): bewaard zolang dat nodig is voor de klantrelatie en daarna verwijderd.
• Gegevens uit de prijscalculator (telefoonnummer, e-mailadres, naam, route, moment, lading en prijs): maximaal 30 dagen als er geen opdracht volgt.
• Technische logs: doorgaans maximaal 90 dagen.
• Bezoekstatistiek: 6 maanden met de gepseudonimiseerde IP-code; daarna alleen tellingen die niet naar personen herleidbaar zijn.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• Correctie te vragen van onjuiste gegevens;
• Verwijdering te vragen van uw gegevens (voor zover wettelijk toegestaan);
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• Uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd formaat (dataportabiliteit);
• Uw toestemming in te trekken als de verwerking op toestemming gebaseerd is.

Stuur uw verzoek naar info@zipload24.com. Wij reageren binnen 4 weken. Wij kunnen aanvullende identificatie vragen voordat wij gegevens verstrekken of verwijderen.

U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. De website wordt aangeboden via HTTPS. Toegang tot het centrale aanvraagsysteem is beperkt tot bevoegde medewerkers van Hart voor Transport.

Mocht ondanks die maatregelen toch een datalek voorkomen, dan handelen wij conform de AVG en melden wij dit waar nodig aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan de betrokkenen.

8. Cookies, statistiek en lettertypen

Geen trackingcookies

Spoedkoerier24 plaatst geen cookies voor statistiek, advertenties of tracking en laadt geen advertentie- of socialemediapixels. De prijscalculator bewaart de actuele tarieven en eerder opgezochte adressuggesties in de lokale opslag van uw browser, zodat hij sneller werkt; adressuggesties gebruikt hij maximaal 30 dagen. Die gegevens blijven op uw apparaat en u kunt ze altijd wissen via de instellingen van uw browser. Voor deze functionele opslag is geen toestemming nodig (artikel 11.7a lid 3 Telecommunicatiewet).

Bezoekstatistiek zonder cookies

Om te zien hoe deze website wordt gebruikt, meten wij het bezoek met een eigen script. Dat script plaatst geen cookies en slaat niets op in uw browser. Per bezochte pagina ontvangen wij:

• de pagina, de website waar u vandaan komt en eventuele campagnecodes (utm) in de link;
• klikken op telefoon-, WhatsApp- en e-maillinks en het verzenden van een formulier;
• het type browser en apparaat, afgeleid uit wat uw browser zelf meestuurt;
• een gepseudonimiseerde code van uw IP-adres, waarmee wij bezoeken tellen; het IP-adres zelf bewaren wij daarbij niet.

Deze gegevens gaan naar het platform van Zipload B.V. (app.hartvoortransport.nl), waar ook de statistiek van onze andere merken wordt verwerkt. Verstuurt u via deze website een aanvraag, dan kan het platform daarbij vastleggen via welke pagina, verwijzende website of campagne u binnenkwam, zodat wij weten welke kanalen werken. Wij maken met deze gegevens geen profielen, delen ze niet met advertentienetwerken en gebruiken ze niet voor reclame.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om het gebruik van onze website te meten en te verbeteren (artikel 6 lid 1 sub f AVG). U kunt daartegen altijd bezwaar maken via info@zipload24.com. Wij bewaren deze gegevens 6 maanden met de IP-code; daarna houden wij alleen tellingen over die niet naar personen herleidbaar zijn.

Telefoonnummer en aanvraag in de prijscalculator

De prijscalculator toont de prijs nadat u uw telefoonnummer heeft ingevuld. Wij ontvangen dan uw telefoonnummer, en uw e-mailadres als u dat ook invult, samen met de route (inclusief eventuele extra adressen), het gewenste moment, een omschrijving van wat u laat vervoeren, uw naam als u die invult, het gekozen voertuig en de getoonde prijs, zodat wij u over deze rit kunnen bellen, een bericht of een e-mail kunnen sturen als u niet meteen een aanvraag afrondt. Het e-mailadres is niet verplicht. Of het domein van dat adres (het deel na de @) e-mail kan ontvangen, controleren wij automatisch; daarvoor gebruiken wij alleen dat domein. Dit is een stap die u zelf zet; daarvoor is geen cookietoestemming nodig. De grondslag is het nemen van maatregelen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Deze gegevens worden verwerkt op het platform van Zipload B.V. (app.hartvoortransport.nl). Volgt er geen opdracht, dan verwijderen wij ze na 30 dagen. Uw browser onthoudt het nummer alleen zolang het tabblad open is.

Lettertypen

Deze website laadt lettertypen via Bunny Fonts van BunnyWay d.o.o. (Slovenië, EU). Uw browser maakt daarvoor verbinding met de servers van Bunny, die uw IP-adres nodig hebben om het lettertype te leveren. Bunny plaatst daarbij geen cookies en legt volgens eigen zeggen geen IP-adressen vast. Wij gebruiken Bunny Fonts in plaats van Google Fonts, zodat uw IP-adres bij het laden van lettertypen niet naar Google gaat.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of nieuwe diensten. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina, met onderaan de datum van laatste wijziging.

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026.